Dapatin Customer Loyal? Gimana Caranya?
Kenapa sih kita harus bisa dapetin pelanggan loyal ? Karena sebenernya, rate closing tertinggi ada di pelanggan yang loyal (existing customer) loh.
Dengan kata lain, makin banyak dapetin pelanggan loyal, makin gampang jualannya… 🤩
Simak Trik Mendapatkan Pelanggan yang Loyal 👇🏻
1️⃣ Ekspektasi +1
Maksudnya adalah memberikan ekspektasi ‘diatas’ yang dipikirkan pelanggan.
Misalnya, jika pelanggan berharap packing orderan yang rapi. Maka bisa berikan packingan yang rapi + garansi atau bingkisan kecil. Dengan begitu, pelanggan akan merasa diistimewakan.
2️⃣ Transparansi Proses
Jangan lupa informasikan pada pembeli perihal proses orderannya. Misal, orderannya sudah diproses atau mau dikirim.
Dengan begitu, pelanggan akan berpikir kalo kamu perhatian terhadap mereka/orderannya…😇
3️⃣ Memberi Garansi
Berikan juga garansi kepada pelanggan, misal garansi kerusakan atau jaminan barang pasti sampai. Hal itu akan membuat Pelanggan merasa aman bertransaksi dg kamu, karena diberikan jaminan keamanan. 👍🏻
4️⃣ Moment Special.
Untuk Pelanggan kamu yang levelnya udah mulai kelihatan keloyalannya, berikan mereka hadiah di hari ulang tahunnya atau Diskon Spesial untuk hari ulang tahunnya.
Dengan begitu mereka akan semakin loyal karena merasa diperhatikan🔥
Nah, dari 4 cara diatas, cara mana yang sudah kamu pakai?